JD.com, Inc. – ведущая технологическая компания электронной коммерции в Китае. Кроме онлайн-торговли через собственные веб-сайты и мобильные приложения, компания предоставляет услуги онлайн-маркетинга для поставщиков, продавцов и других партнеров, логистические услуги для различных отраслей промышленности, услуги потребительского финансирования для индивидуальных клиентов и проч.

JD.com, Inc. основана в 1998г., первый интернет-магазин открыт в 2004г. На сегодня компания создала общенациональную инфраструктуру, которая является крупнейшей среди всех операторов электронной торговлей в Китае: в управлении более 550 складов в 81 городе КНР; комплексные центры обслуживания охватывают практически все округа и районы Китая; общенациональная сеть поддержки обслуживает 99% населения Китая и обеспечивает доставку заказа в тот же день или на следующий день. Платформа электронной коммерции JD.com, Inc. насчитывает более 300 млн. активных пользователей в год. Представленный ассортимент товаров на сайте компании обширен, начиная от товаров повседневного обихода (продукты, бытовая химия, косметика…), заканчивая офисной техникой.

На начало 2019г. на онлайн-платформе JD.com, Inc. было зарегистрировано свыше 210 тыс. продавцов. Это компании-производители со всего мира. Их выбор строится на выработанных строгих правилах по широкому числу критериев, стандартная форма контракта предусматривает ежегодное пролонгацию права выставлять товар/услугу на онлайн-площадку с полным повтором процедуры оценки и подтверждения; для недобросовестных участников, нарушающих правила рынка предусмотрена система штрафов.

Индустрия онлайн-торговли в Китае чрезвычайно конкурентоспособна. В числе конкурентов: крупные компании электронной коммерции в Китае Alibaba Group, Amazon China (Amazon.com, Inc.), крупные традиционные ритейлеры в Китае, которые переходят на онлайн-розничную торговлю (Suning Appliance Company Limited, Gome Electrical Appliances Holding Limited). Конкурентные преимущества JD.com, Inc.:

• Узнаваемость бренда и репутация.

• Значительные масштабы бизнеса.

• Передовые технологии и хорошо налаженная инфраструктура.

• Широкий выбор аутентичных продуктов по конкурентоспособным ценам.

• Удобство заказа (навигацию по сайту, основные и расширенные функции поиска, исчерпывающая информация о продукте, отзывы и рейтинги клиентов).

• Гибкие условия доставки.

• Центры обслуживания клиентов 24/7.

• Маркетинг (инновационные программы и рекламные акции, к примеру серия успешных совместных маркетинговых кампаний «Дни супер-бренда», «Дни супер-категории» и «Дни супер-нового продукта»).

• Различные варианты оплаты (оплата при доставке, банковские переводы, онлайн-платежи через платежные платформы).

• Предложение комплексных услуг.

В целях повышения качества обслуживания клиентов и повышения вовлеченности пользователей в онлайн-торговлю JD.com, Inc. сотрудничает со многими компаниями. В числе стратегических партнеров: Tencent, Baidu, Walmart (магазины Sam's Club, Walmart China и др.), Vipshop. В начале 2019г. JD.com, Inc. в рамках партнерства с Google (Alphabet Inc.) присоединилась к Google Shopping, тем самым осуществив выход на зарубежный рынок (США).

Акции JD.com, Inc.. торгуются на рынке NASDAQ с 22 мая 2014г. под тикером JD.

Структура акционерного капитала:

• 4,81% - Tiger Global Management, LLC.

• 3,26% - Blackrock Inc.

• 3,24% - Dodge & Cox Inc.

• 2,34% - Vanguard Group, Inc.

• 1,98% - FMR, LLC.

• 1,88% - Invesco Ltd.

• 1,26% - Oppenheimer Funds, Inc.

• 1,25% - Hillhouse Capital Advisors Ltd.

• 1,21% - State Street Corporation.

• 1,18% - The Goldman Sachs Group, Inc.

• 59,04% - Прочие.