Twilio Inc. – компания IT-сектора, является лидером в категории облачных коммуникационных платформ, которые позволяют разработчикам и организациям интегрировать возможности голосовой связи, обмена сообщениями и видеосвязи в свои программные приложения. Мощь, гибкость и надежность, предлагаемые блоками программного обеспечения Twilio, позволяют организациям выстраивать взаимодействие с клиентами на мировом уровне. На конец 2018г. у Twilio Inc. было свыше 64 тыс. активных учетных записей клиентов – это организации различных размеров и форм собственности во многих отраслях.

Компания основана в 2008г. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско, шт. Калифорния. Допофисы исследований и разработок расположены в Маунтин-Вью, Таллине, Боготе, Мадриде, Мальме, Праге и Берлине, допофисы продаж и маркетинга - в Нью-Йорке, Атланте, Дублине, Лондоне, Мюнхене, Гонконге, Сингапуре, Сиднее и Мельбурне.

Практически вся облачная инфраструктура Twilio Inc. передается на аутсорсинг Amazon Web Services (Amazon), где размещаются продукты и платформа компании.

Бизнес-модель Twilio Inc. ориентирована в первую очередь на удовлетворение потребностей разработчиков программного обеспечения. Компания установила и поддерживает лидирующую позицию, напрямую взаимодействуя и развивая сообщество разработчиков, что привело к быстрому принятию ее платформы. Также для популяризации и распространения своих продуктов компания полагается на поставщиков сетевых услуг. На 10 крупнейших клиентов Twilio Inc. приходится более 18% дохода, из них 7% на долю WhatsApp (Facebook).

Twilio Inc. поддерживает глобальный бизнес через 27 облачных центров обработки данных в девяти регионах мира. На международном уровне продукция доступна в более чем в 180 странах. Глобальная деятельность осуществляется через дочерние компании. Доход по географическому региону исходя из IP-адреса клиентов на момент регистрации - 75/25% США и международный рынок соответственно. В рамках принятой стратегии роста компания продолжит расширение деятельности за пределами США и сотрудничество с международными стратегическими партнерами.

Рынок облачных коммуникаций быстро развивается, значительно фрагментирован и высококонкурентен, с относительно низкими барьерами для входа в некоторые сегменты. В числе значимых конкурентов - Avaya и Cisco Systems, Inc., а также региональные сетевые поставщики с ограниченными функциями разработчика, небольшие компании-разработчики ПО, поставщики облачных платформ. Лидирующие позиции Twilio Inc. обусловлены следующими факторами:

• Характеристики предлагаемого продукта (масштабируемость, надежность, безопасность, производительность платформы, простота интеграции и программируемость).

• Технологическое лидерство (значительные инвестиции в НИОКР, 47% персонала – команда исследователей и разработчиков).

• Международное присутствие (платформа обслуживает более 180 стран).

• Партнерская программа Twilio Build, ориентированная на расширение сообщества партнеров по технологиям и консалтингу. Экосистема партнеров Twilio Build предлагает заказчикам как упакованные приложения, так и экспертные знания, которые позволяют любому клиенту внедрять инновации в Twilio независимо от региона, отрасли, бизнес-модели или ресурсов для разработки. Эта программа предоставляет поддержку на рынке, программы сертификации и обучения и т.д.

• Стратегические инвестиции в бизнес и технологии, которые укрепляют платформу Twilio Inc. – в 2015г. приобретение Authy, ведущего поставщика аутентификации как услуги для крупномасштабных приложений, в феврале 2019г. приобретение SendGrid, ведущей почтовой платформы API.

Обыкновенные акции Twilio Inc. начали торговаться на Нью-Йоркской фондовой бирже С 23 июня 2016г. Компания никогда не выплачивала денежные дивиденды и не ожидает их объявления в обозримом будущем (годовой отчет).

Структура акционерного капитала (крупнейшие институциональные держатели):

• 7,61% - Vanguard Group, Inc.

• 5,92% - Morgan Stanley.

• 4,49% - Blackrock Inc.

• 2,95% - Dragoneer Investment Group, LLC.

• 2,26% - Foxhaven Asset Management, LP.

• 2,16% - Franklin Resources, Inc.

• 2,11% - Price (T.Rowe) Associates Inc.

• 2,01% - Bank Of New York Mellon Corporation.

• 1,87% - Sands Capital Management, Inc.

• 1,85% - Allianz Asset Management GmbH.

• 66,77% - Прочие.