Zendesk, Inc. - компания по разработке программного обеспечения по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM). Компания работает в Северной Америке, Латинской Америке, Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Австралии, Азии и Южной Америке. Zendesk, Inc. была основана в 2007 году и имеет штаб-квартиру в Сан-Франциско, штат Калифорния.

#IMG#

Основным продуктом компании является Zendesk Support - система для отслеживания, приоритизации и решения задач поддержки клиентов по нескольким каналам, объединяя информацию о клиентах и их взаимодействиях в одном месте. Также Zendesk предлагает различные продукты ПО, необходимые компаниям для управления взаимоотношениями с клиентами: Zendesk Chat, Zendesk Talk, Zendesk Sell, Zendesk Guide и др.

Клиентами компании являются организации широкого спектра размеров и отраслей промышленности, расположенные в более чем 160 странах.

Рынок программного обеспечения для привлечения клиентов является фрагментированным, быстро развивающимся и высококонкурентным, с относительно низкими барьерами для входа в некоторые сегменты. Основные конкуренты: salesforce.com, Inc., Oracle Corporation, Microsoft Corporation, ServiceNow, Inc., и другие поставщики корпоративного программного обеспечения. Конкурентные преимущества Zendesk: предоставление демо-версии продукта, качество и функциональность ПО, клиенториентированность, наличие в приложениях опций самообслуживания.

Обыкновенные акции котируется на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером ZEN с 15 мая 2014 года.

Структура акционерного капитала (крупнейшие институциональные держатели):

11.76% - Price (T.Rowe) Associates Inc.
9.04% - Vanguard Group, Inc. (The)
6.18% - Blackrock Inc.
4.82% - FMR, LLC.
4.65% - Janus Henderson Group PLC.
2.68% - Franklin Resources, Inc.
2.38% - Whale Rock Capital Management LLC.
1.85% - Goldman Sachs Group, Inc.
1.68% - JP Morgan Chase & Company.
1.61% - Neuberger Berman Group, LLC.
53.35% - Прочие.

Базовые параметры

Доходность, риск

Рыночные параметры

Мультипликаторы