ExlService Holdings, Inc. – международная компания в области управления бизнес-процессами, которая предоставляет услуги управления операциями и аналитику, помогая своим клиентам создавать и развивать устойчивый бизнес. Компания основана в 1999 году, штаб-квартира в Нью-Йорке штате.

Компания, используя знания в предметной области, данные, аналитику и цифровые технологии, разрабатывает гибкие, ориентированные на клиента операционные модели и управляет ими, чтобы улучшить глобальные операции, повысить прибыльность, повысить удовлетворенность клиентов, улучшить аналитику на основе данных и управлять рисками. Компания обслуживает клиентов в различных сегментах:

• Страхование (около 30% выручки).

• Здравоохранение (около 9% выручки).

• Путешествия, транспорт и логистика (около 7% выручки).

• Финансы и учет (около 10% выручки).

• Аналитика (около 36% выручки).

• Прочие.

В каждом из этих шести операционных сегментов компания предоставляет услуги по управлению операциями, которые обычно включают передачу компании бизнес-операций клиента, после чего она администрирует и управляет этими операциями для клиента на постоянной основе. Сегмент аналитики предоставляет услуги, направленные на улучшение бизнес-результатов для клиентов за счет генерации аналитических данных на основе данных во всех сферах деятельности.

ExlService Holdings, Inc. обслуживает клиентов в основном в США и Великобритании, причем эти два региона приносят около 83% и 13% общей выручки за год. Всего в компании более 450 клиентов, и ни один клиент не обеспечил более 10% общей выручки.

Компания продает услуги существующим и потенциальным клиентам через группы продаж и управления клиентами, которые выстроены по отраслевым вертикалям и межотраслевым областям, таким как финансы, бухгалтерский учет и консалтинг. Команды по продажам и управлению клиентами работают из США, Европы, Австралии и Южной Африки при поддержке групп по развитию бизнеса. В компании работает более 31000 специалистов в разных регионах: США, Соединенное Королевство, Европа, Индия, Филиппины, Колумбия, Австралия и Южная Африка.

Конкуренция в сфере услуг управления бизнес-процессами интенсивна и растет. В первую очередь компания конкурирует с крупными глобальными игроками Genpact Limited, WNS (Holdings) Limited, Accenture, Cognizant Technology Solutions, Infosys и Tata Consultancy Services; а также с нишевыми поставщиками, которые предоставляют услуги на определенном географическом рынке, в отрасли или в сфере услуг, например, в сфере аналитики или здравоохранения.

Основные преимущества:

• Большой пул постоянных клиентов.

• Долгосрочные контракты.

• Глобальное присутствие.

• Широкий спектр обслуживаемых секторов.

Обыкновенные акции компании находятся в обращении на фондовой бирже NASDAQ с октября 2006 г.

Структура акционерного капитала (крупнейшие институциональные держатели):

• 14.59% - Blackrock Inc.

• 10.21% - Vanguard Group, Inc. (The).

• 7.01% - FMR, LLC.

• 5.58% - Wellington Management Company, LLP.

• 5.22% - Mackenzie Financial Corporation.

• 3.29% - Macquarie Group Limited.

• 3.22% - Dimensional Fund Advisors LP.

• 3.05% - State Street Corporation.

• 2.48% - FIL LTD.

• 2.33% - Geneva Capital Management LLC.

• 43.02% - Прочие.