Воксис МКАО — международная компания акционерное общество, созданная в 2023 году в результате редомициляции в Российскую Федерацию и являющаяся материнской компанией группы VOXYS. Группа работает на рынке аутсорсинговых контактных центров и цифровых сервисов более 25 лет и является одним из крупнейших игроков отрасли в России. Место нахождения эмитента — Калининградская область, остров Октябрьский.

Основное направление деятельности группы — аутсорсинг клиентских коммуникаций и цифровые решения для бизнеса (CXTECH). VOXYS предоставляет услуги полного цикла в сфере клиентского сервиса, включая голосовые и неголосовые каналы взаимодействия.

Ключевые направления бизнеса группы:

аутсорсинговые контакт-центры (справочное обслуживание, техническая поддержка, телемаркетинг, продажи);
цифровые продукты и IT-решения для автоматизации клиентского сервиса;
платформа искусственного интеллекта TWIN (голосовые роботы, чат-боты, аналитика);
FINTECH-направление: управление долговыми портфелями, агентский сбор платежей, платформенные решения для работы с кредитными обязательствами;
HR-платформа «Воксис. Кадровые решения».

Группа VOXYS осуществляет деятельность по всей территории Российской Федерации. В инфраструктуру входят 10 собственных операционных площадок в различных регионах страны, а также масштабная сеть удалённых операторов — около 70% персонала работает в дистанционном формате.

ИТ-инфраструктура размещена в распределённых дата-центрах с уровнем надёжности Tier III, что обеспечивает отказоустойчивость и непрерывность бизнеса.

Клиентская база группы включает более 100 крупных корпоративных клиентов из различных отраслей экономики, включая:

банковский и финансовый сектор;
телекоммуникации;
розничную торговлю;
транспорт;
страхование;
медицину и сервисные отрасли.

Доля крупнейшего клиента в выручке составляет менее 13%, при этом средний срок сотрудничества превышает 7 лет, что свидетельствует о высокой диверсификации и устойчивости клиентского портфеля.

По оценкам IKS-Consulting, операционная компания группы — ООО «Воксис» — занимает около 20% российского рынка аутсорсинговых контактных центров, подтверждая статус лидера отрасли. К ключевым конкурентам по сопоставимым видам услуг относятся крупные федеральные игроки рынка контакт-центров, включая Ростелеком, Teleperformance, Телеконтакт, TeleTribe и ряд других компаний. Ключевые конкурентные преимущества МКАО «Воксис» и группы VOXYS:

лидирующие позиции на рынке аутсорсинговых контактных центров РФ;
диверсифицированная клиентская база без зависимости от одного заказчика;
высокая доля цифровых и неголосовых сервисов;
собственные IT-платформы и решения на базе ИИ;
масштабируемая модель с использованием удалённого персонала;

Основные акционеры МКАО «Воксис»:

47,75% - Зайцев Павел Александрович
47,75% - Мосунов Алексей Александрович
4,5% - прочие акционеры