ДОХОД ОТ ГОСУДАРСТВА

Рассчитайте свой доход в калькуляторе ИИС!

Вы не авторизованы

Нажмите войти или зарегистрироваться, чтобы воспользоваться дополнительными возможностями сайта.

Мои портфели

Избранное

Нажмите войти или зарегистрироваться, чтобы воспользоваться дополнительными возможностями сайта.

Лучшие брокеры 2019

Fin-Plan Лучшие брокеры 2019

Уже традиционным для нас стало проведение ежегодного обзора рынка брокерских услуг и публикация ежегодного рейтинга Лучшие брокеры (наши предыдущие статьи « Лучшие брокеры 2017 » и «Лучшие брокеры 2018» прочли более 150 тысяч человек), что говорит о высокой востребованности подобного исследования.

В этой статье будет раскрыто 3 основных вопроса:

  1. Как оценить и выбрать надежного брокера в 2019 году.

  2. Рейтинг брокеров по объективным критериям.

  3. Оценка топовых брокеров по ключевым объективным критериям, а также в этом году мы собрали отзывы реальных людей о топовых брокерах. Также внизу статьи Вы сможете скачать полное исследование по топовым брокерам.

Новинки 2019 в брокерском бизнесе

Как и любая другая отрасль, сфера финансовых услуг находится в постоянном развитии, появляются новые игроки, растет уровень действующих участников рынка в ответ на возрастающие требования клиентов, расширяется портфельный ряд предоставляемых услуг. С момента выхода нашей последней статьи («Лучшие брокеры 2018») произошли 2 главных изменения:

  1. Большинство компаний начали предоставлять своим клиентам возможность открытия счета онлайн.

  2. Почти у всех операторов появились мобильные приложения.

Как оценить брокера

На дату написания статьи по данным Московской биржи количество участников торгов или, другими словами, компаний, имеющих доступ к рынку ценных бумаг, составило 326. Каким образом принять грамотное и взвешенное решение в выборе брокера? Как не запутаться в насыщенном информационном потоке на сайтах операторов брокерских услуг? В нашей статье мы попробуем помочь Вам сориентироваться в данном вопросе. Расскажем, по каким критериям производить оценку компании и на чем акцентировать свое внимание. На схеме ниже приведены шаги по оценке брокера, далее мы рассмотрим каждый шаг более детально.

лучшие брокеры 2019

Как выбрать брокера

Мы выделяем 8-м критериев оценки брокера. Базовым критерием в выборе брокера является его надежность. Показатель надежности  базируется на первых двух критериях в нашей оценке:

  1. Наличие у компании лицензии, то есть специального разрешения на осуществление брокерской деятельности. Она выдается Центральным Банком Российской Федерации. Лицензия подтверждает наличие у компании соответствующих профессиональных компетенций и право заниматься финансовой деятельностью на фондовом рынке в принципе. Работа брокера без лицензии незаконна. Поэтому доверяя свои деньги компании без лицензии, Вы работаете с нарушителями закона со всеми вытекающими последствиями. Как правило такие случаи распространены на рынке Форекс, где на текущий момент количество лицензированных компаний можно пересчитать по пальцам одной руки. В сегодняшнем обзоре будут исключительно топовые брокеры фондового, у которых с лицензиями все в порядке. Проверить наличие лицензии можно на сайте ЦБРФ

  2. Рыночные позиции брокера.

    В данном вопросе можно обратиться к таким показателям, как рейтинг компании по размеру клиентской базы и сумме оборота. Лучше, если выбранная Вами компания будет входить в первые ТОП-4. На протяжении длительного времени перечень данных компаний стабилен, происходили лишь внутригрупповые перемещения в рейтинге. Это косвенный, но достаточно верный показатель надежности брокера. Брокеры первой пятерки – это крупные инвестиционные или финансовые группы, являющиеся профессиональными участниками рынка, которые прошли проверку временем и другими инвесторами.

  3. Наличие лицензии и рыночная позиция характеризую легальность и масштабность деятельности компании и как следствие сильнее всего характеризуют надежность брокера. В качестве дополнительных критериев выбора брокера мы выделаем дополнительно 6 специфических пунктов. Степень значимости каждого критерия для разных групп инвесторов индивидуальна.

  4. Возможность дистанционного открытия брокерского счета.

    Не все компании ТОП-рейтинга имеют развитую филиальную сеть. Причем, представительства могут отсутствовать даже в крупных городах. Особенно данный критерий важен для жителей удаленных уголков страны, а также для жителей республики Крым и г. Севастополь, где выбор финансовых посредников весьма ограничен. В таких случаях важным критерием выбора брокера будет наличие функции открытия счета онлайн. Сегодня у большинства брокеров есть такая услуга и ниже мы указали доступность данной услуги по всем брокерам в обзоре.

  5. Стартовая сумма для инвестирования.

    В общении со специалистами брокерских компаний часто можно услышать фразу: «Вы можете начать инвестировать даже с 1000 рублей». Это распространенный маркетинговый ход. Многие компании не обозначают пороговых сумм, но в этом могут иметься свои «подводные камни». Задача специалиста – выполнить свою работу, то есть продать продукт, он может Вам не сообщить о многих нюансах. Но Ваша цель – получить максимальную эффективность от инвестируемого Вами капитала в виде достойного % дохода. Поэтому стоит обращать внимание на то, что чаще всего написано мелким шрифтом и под знаком «*». Достаточно распространенной практикой является наложение дополнительных издержек на клиентов с суммой брокерского счета ниже определенного уровня. По опыту изучения компаний-брокеров, данный порог составляет 30-50 тыс. руб. Возможные варианты «сверхзатрат»: плата за использование программного обеспечения Quik («Программы для торговли на бирже»), установление абонентской платы за брокерское, депозитарное обслуживание в виде фиксированной суммы, не зависящей от частоты сделок. Для инвесторов с небольшими суммами активов данные затраты можно считать «разорительными». Поэтому, при выборе брокера обязательно необходимо учитывать данный момент. В анализе данный пункт мы назвали «минимальная сумма для открытия счета» и по каждому брокеру указали данный пункт.

  6. Комиссия брокера.

    Про брокерскую комиссию очень много мифов и недопонимания. Многим кажется, что брокер будет брать слишком много. В этой статье мы эти моменты проясним. Естественно, брокер работает не бесплатно и за предоставление доступа к бирже берет комиссию. Оплата услуг брокера включает:

    • Брокерскую комиссию, которая напрямую зависит от частоты и суммы совершаемых сделок на рынке ценных бумаг.

      На что важно обратить внимание: если Вы собрались заниматься инвестициями, а не трейдингом, то количество сделок у инвестора небольшое, соответственно комиссия для инвестора, как правило, несущественна (в чем разница между подходами инвестирования и трейдинга мы писали в статье «инвестиции или трейдинг»). Однако инвестору стоит помнить, что у некоторых брокеров могут быть, так называемые «пороговые комиссии», когда клиент при совершении сделки платит некую минимальную сумму, даже если сделка была небольшая. Также может быть и вовсе ежемесячная абонентская плата, что при небольшом капитале может быть невыгодно для инвестиционного подхода. На этот момент мы обратим внимание по каждому брокеру и укажем наличие или отсутствие фиксированных пороговых комиссий и абонентской платы.

    • Оплата за депозитарное обслуживание, связанное с хранением ценных бумаг (что такое депозитарий Вы можете узнать из нашей статьи «Как работает фондовый рынок»). У некоторых брокеров в приведенном нами анализе комиссия за депозитарное обслуживание отсутствует. Но в таких случаях, как правило, данные издержки учтены в составе тарифа брокерской комиссии.

    • Комиссия за предоставление кредита при осуществлении, так называемых маржинальных сделок. В качестве кредита могут выступать как денежные средства, так и ценные бумаги. Зачастую, в течение одной торговой сессии осуществление маржинальных сделок возможно без комиссии, а если кредит предоставляется на срок более одного дня, брокер взимает вознаграждение в виде годового процента от заимствованной суммы. Операции с кредитным плечом реализуют достаточно опытные инвесторы. Для новичков мы категорически не рекомендуем использовать данный рисковый механизм совершения сделок, сопряженный с потенциальной возможностью потери части или полной суммы капитала.

  7. Программное обеспечение

    Доступ к торгам и осуществление операций с финансовыми активами на биржевой площадке осуществляется посредством специального программного обеспечения. Стандартный вариант – программа QUIK. Дистрибутив программы можно скачать с сайта всех топовых брокеров. Многие компании предоставляют возможность установки демоверсий программы QUIK, что очень удобно для предварительного ознакомления с процессом осуществления сделок.

    Внешний вид программы QUIK:Программа Quik

    Кроме стандартного ПО, в настоящее время брокерами предлагается мобильные приложения QUIK, а также мобильные приложения самих брокеров, в которых можно смотреть информацию личного кабинета, остатки на счетах и так далее.

    Внешний вид мобильных приложений БКС-брокер (слева) и Сбербанк-брокер (справа):

    приложения брокеров

  8. Доступ к биржевым площадкам.

    Если Вы хотите осуществлять торговлю иностранными ценными бумагами, то Вам необходим будет доступ к торговой площадке Санкт-Петербургской биржи. К сожалению, не все крупнейшие российские брокеры могут предоставить такой доступ. Поэтому, акцентируйте свое внимание на данный момент, если в поле Ваших интересов кроме Российского фондового рынка находятся активы международных компаний.

  9. Удобство и условия внесения/вывода денежных средств с брокерского счета, снятия денежных средств.

    Внесение денежных средств на счет без комиссии возможно через кассу брокера, через карту брокера или личный кабинет (если это брокер и банковская организация в одном лице). Если пополнение счета производится банковским переводом или с карты другого банка, то за транзакцию обслуживающий Вас банк может удержать комиссию согласно своего тарифа. Вывод денежных средств с брокерского счета, как правило, осуществляется без комиссии, плата возможна за срочный вывод. Но есть исключения. Ряд брокеров первой десятки взимают комиссию в том числе за снятие денежных средств. В зависимости от того, как часто Вы планируете осуществлять операции ввода/вывода денежных средств, подобная комиссия может превратиться в 1-2% скрытых издержек от Ваших активов. Этот пункт мы также подробно осветим по каждому брокеру.

Рейтинг брокеров

По определенному перечню характеристик проведем анализ компаний, предоставляющих доступ к биржевым площадкам. Для начала предоставляем Вашему вниманию рейтинги действующих брокеров согласно официальных данных Московской биржи:

Рейтинг брокеров по числу клиентов

Рейтинг брокеров по числу клиентов

Рейтинг брокеров по обороту

Рейтинг брокеров по обороту

Консолидируем данные два списка компаний с целью формирования рейтинга брокеров, отвечающих одновременно двум условиям: массовый (самая многочисленная клиентская база) и формирующий максимальный торговый оборот.

ТОП-11 брокеров российского рынка

Рейтинг брокеров

Далее проведем развернутый анализ выделенной группы брокеров по установленным критериям. При этом в части тарифных планов разберем стартовые пакеты, которые рекомендуются компаниями для начинающих инвесторов (при счете менее 1 млн. руб. и малом количестве сделок в месяц).

Брокер ФГ БКС

ФГ БКС – компания, стоящая у истоков развития сервиса брокерских услуг в России, брокер с более чем 20-летним стажем работы на фондовом рынке. За это время компанией накоплен большой опыт в инвестиционной сфере и получено доверие у большого числа инвесторов, в числе которых в том числе ведущие финансовые институты страны. Инвестиционная деятельность является профильным направлением деятельности компании, поэтому все ресурсы направлены на развитие и совершенствование бизнес-процессов, главная цель – повышение качества предлагаемых услуг и сервиса для своих клиентов. Ниже приведены ключевые параметры обслуживания данного брокера в соответствии с действующей тарифной политикой:

Брокер ФГ БКС 

Преимущества брокера БКС:

  • Невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Гибкая тарифная политика для разных инвестиционных профилей.

  • Доступ к торговле еврооблигациями и Санкт-Петербургской торговой бирже.

  • Возможность удаленного открытия брокерского счета.

  • Высокий профессионализм и уровень технической поддержки. Служба поддержки 24/7.

  • Большая вариативность систем интернет-трейдинга.

Недостатки брокера БКС:

  • Наличие пороговых комиссий, но они становятся нечувствительны при пассивном инвестировании и сумме капитала от 100 т.р.

  • Невыгодная тарифная политика для инвесторов с небольшими суммами (до 30 тыс. руб).

Брокер Сбербанк

Сбербанк – крупнейший банк России, абсолютный монополист в банковском секторе. Кроме разрешения на осуществление банковской деятельности, имеет лицензии на брокерскую, депозитарную, дилерскую деятельность. По количеству клиентов брокерского обслуживания, а также числу открытых индивидуальных инвестиционных счетов, находится в лидирующих позициях, со значительным отрывом от своих ближайших конкурентов. Банк является основным кредитором российской экономики, его бренд является синонимом стабильности и надежности. Безусловно, это определяет успех и лидерские позиции компании также и в рейтинге брокеров. Ниже приведены ключевые параметры обслуживания данного брокера в соответствии с действующей тарифной политикой:

Сбербанк измен. с 01.09.2019.png 

UPD Значимые изменения.

  • С 01.09.2019г. отменена комиссия за депозитарное обслуживание (ранее 149 руб./мес. при наличии операций по счету).

  • С 01.05.2019г. снижена комиссия за брокерское обслуживание с 0,075%-0,165% до 0,060% (тарифный план «Самостоятельный» при объеме сделок до 1 млн. руб.).

Преимущества брокера Сбербанк:

  • Отсутствие ограничений в сумме открытия брокерского счета и пороговых комиссий.

  • Прозрачность тарифной политики – отсутствие скрытых комиссий.

  • Бесплатное программное обеспечение.

  • Обширная география присутствия подразделений банка, что обеспечивает доступность услуг компании практически в любой точке страны. В совокупности с крупнейшей сетью терминалов дает возможность без дополнительных комиссий пополнять и производить снятие денежных средств с брокерского счета.

Недостатки брокера Сбербанк:

  • Существенный размер комиссии за брокерское обслуживание в отличии от других компаний ТОП-листа.

  • Отсутствие доступа к Санкт-Петербургской торговой бирже.

  • Узкая линейка тарифных планов.

Брокер "ФК Открытие"

ФК Открытие – один из крупнейших банков России. Имеет лицензии на осуществление брокерской, дилерской и депозитарной деятельности, лицензию на осуществление банковских операций. Из-за введения в 2017г. в отношении входящего в состав группы банка с одноимённым названием процедуры санации, репутация Открытие-Брокера была несколько нарушена. В декабре того же года Открытие Брокер вошёл в группу банка «Открытие». Но несмотря на негативный информационный фон вокруг компании, Открытие Брокер сохранил свои позиции в ТОП-5 биржевого рейтинга. В комментарий к данной ситуации хотим отметить, что среди брокеров из топ-5 с 1992 года, т.е. с начала работы российского фондового рынка, ни банкротств, ни отзывов лицензий не было. Открытие Брокер – компания с положительной репутацией и многолетней историей, реализует брокерскую деятельность практически с момента основания российской фондовой биржи.

Условия тарифной политики Группа Банка "ФК Открытие" в соответствии с ключевыми критериями брокерского обслуживания:

Открытие брокер 

Достоинства:

  • Доступ к торговле иностранными ценными бумагами и еврооблигациями.

  • Возможность удаленного открытия брокерского счета.

Недостатки:

  • Высокий процент за брокерское обслуживание в сравнении со стартовыми тарифными планами брокеров первой пятерки.

  • Наличие пороговой суммы для открытия брокерского счета, пороговых комиссий по сделкам.

  • Комиссия за вывод денежных средств.

Брокер АО ФИНАМ

АО ФИНАМ – крупная финансовая группа. Это одна из первых компаний в России, которая начала оказывать брокерские услуги (наряду с брокером ФГ БКС), первая российская компания, которая получила лицензию форекс-дилера. Компании группы уполномочены выполнять широкий спектр услуг: брокерская, дилерская, депозитарная деятельность, управление ценными бумагами, управление инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами. Также имеется лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте. Ключевые параметры стартового тарифного плана брокера Брокер АО ФИНАМ:

Финам брокер

UPD: Значимые изменения. C 4.12.2018г. брокер запустил специальный тарифный план FreeTrade, позволяющий совершать торговые операции на фондовом рынке Мосбиржи без брокерской комиссии. Условия: открытие счета онлайн, пополнение счета при открытии на сумму от 30 тыс. руб., торговля с мобильного телефона в приложении FinamTrade.

Преимущества:

  • Невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Высокий уровень консультационной и технической поддержки.

  • Доступ к фондовой площадке Санкт-Петербургской бирже и возможность осуществления операций с еврооблигациями.

  • Широкий спектр программного обеспечения для интернет-трейдинга.

  • Возможность дистанционного открытия брокерского счета.

Недостатки:

  • Наличие абонентской платы за обслуживание брокером клиентского счета, пороговой комиссии за брокерское обслуживание.

  • Платный доступ к отдельным приложениям для интернет-трейдинга.

  • Безкомиссионное пополнение и снятие денежных средств с брокерского счета возможно только в офисах Банка «ФИНАМ» или кассах брокера. Комиссия за вывод иностранной валюты с Клиентского счета.

Брокер ВТБ

ВТБ – прежде всего, один из лидеров банковского сектора РФ, второй в рейтинге после Сбербанка. Располагает крупнейшей филиальной сетью на территории РФ. Имеет диверсифицированную модель бизнеса: располагает лицензиями на осуществление брокерской, дилерской и депозитарной деятельностью, а также лицензию на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами. Уже традиционно на протяжении нескольких лет находится в ТОП-5 массовых российских брокеров. Условия тарифной политики компании в соответствии с ключевыми критериями брокерского обслуживания:

ВТБ

UPD: Значимые изменения. 15.04.2019г. для клиентов брокерского обслуживания ВТБ-брокер открыт доступ к площадке СПбиржи.

Преимущества:

  • Отсутствие пороговых сумм для открытия брокерского счета и пороговых комиссий.

  • Сравнительно невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Крупная региональная сеть филиалов и представительств, широкое распространение терминалов и банкоматов.

  • Бесплатные торговые системы и мобильные приложения.

Итак, мы подробно разобрали 5 топовых российских брокеров, которые соответствуют критериям надежности по объективным критериям. Кроме того, в списке авторитетных брокеров на основании данных Московской биржи компании ООО АЛОР+, ООО АТОН, Банк ГПБ (АО), ПАО Промсвязьбанк, КИТ Финанс (АО), АО "ИК "Ай Ти Инвест". Эти компании также заслужили доверие у инвестиционного сообщества, большинство из них имеет солидный стаж работы на рынке брокерских услуг, предлагают интересные и достойные инвестпродукты, и их также можно рассматривать в качестве полноправных кандидатур при выборе посредника для реализации своих инвестиционных стратегий. Полную аналитику по данным брокерам Вы можете получить, нажав по кнопке ниже, откроется наш чат-бот ВКонтакте – далее напишите в чате слово «брокер» и наш чат-робот вышлет Вам ссылку на полное исследование!

исследование по брокерам

Выводы: какой брокер лучше

На вопрос «Какой брокер лучше?» мы можем уверенно ответить, что хороший брокер – это надежный брокер, то есть тот, кто является профессиональным участником рынка (имеет лицензию) и работает в инвестициях не один год. В остальном, а именно в выборе конкретной компании, однозначного ответа быть не может. Определяющих факторов множество: располагаемая Вами сумма, которую Вы готовы конвертировать в финансовые активы, Ваш инвестиционный профиль (долгосрочный инвестор или трейдер), место Вашего проживания и др. Можем лишь дать следующие ориентиры:

  • Если Вы планируете начать инвестирование с незначительной суммы капитала (менее 30-50 тыс. руб.), рассматривайте тех брокеров, которые не устанавливают пороговые суммы для открытия брокерского счета. Причем пороговая сумма – это не только прямое ограничение по сумме на открытие счета, а наличие обременительных сумм комиссионных вознаграждений, платы за программное обеспечение, взимаемых с инвесторов подобного профиля.

  • Если Вы причисляете себя к активным трейдерам и ориентированы на получение дохода от осуществления спекулятивных сделок, акцентируйте внимание на тарифную политику компаний и выбирайте брокеров с низкими комиссиями за обслуживание, низкими процентами кредита за совершение сделок, необеспеченными финансовыми активами.

  • Если Вы планируете инвестировать более 100 тр. и профиль Вашего портфеля будет инвестиционный, то есть сделки Вы планируете делать не часто, тогда не стоит ориентироваться на ценовые критерии вовсе. Так как в Вашем случае цена комиссионных издержек в любом случае будет малозначительна и чем больше сумма, тем менее существенны будут данные издержки. В данном случае мы советуем ориентироваться на такие критерии как: качество обслуживания, качество тех. поддержки, доступность рынков и финансовых инструментов для работы и т.д.

Оптимальный вариант выбора брокера выглядит так: подберите по описанным в статье критериям несколько приемлемых для Вас компаний и лично посетите их офисы. Цель – оценить уровень профессионализма консультантов и качество клиентского сервиса на местах. Стоит понимать, что работать Вы будете с конкретными людьми, а они даже в одной и тоже компании в Москве и Мурманске могут сильно отличаться.

В заключении, хотим акцентировать Ваше внимание на том, что стартом для инвестирования должно стать получение базовых знаний в этой области. В век интернета получать знания не сложно! В этом вопросе Вам может помочь библиотека статей на нашем сайте Fin-plan.org. Также Вы можете посетить бесплатный мастер-класс http://mk.fin-plan.org/ , на котором наши эксперты всю «загадочную» терминологию инвестирования переводят на бытовой русский язык, дают системное понятие рынка и процесса инвестирования, и, наконец, делятся своим опытом. Конечно, на своих ошибках учатся, но в деле инвестиций лучше этой установкой пренебречь.

Отзывы по брокерам

Как и обещали решили поделиться с Вами наиболее разносторонними отзывами по брокерам от наших учеников. Больше отзывов Вы сможете найти в комментариях к этой статье, а также оставить свой отзыв о своем брокере, что поможет начинающим инвесторам в выборе.

Отзывы по брокерам БКС и Финам

Начнем с отличного отзыва нашего клиента Сергея Топорова, который обслуживается сразу у 2-х брокеров и провел их сравнительный анализ:

отзывы по брокерам

Отзыв по брокеру АО "Открытие Брокер"

Отзыв от Кулакова Александра Юрьевича (Стиль работы на рынке: инвестор)

Критерием выбора послужили: надёжность (несмотря на то, что банк "ФК Открытие" подвергся санации, считаю, что надежность брокера АО "Открытие Брокер" при этом не пострадала); низкая комиссия (не самая низкая, но одна из самых низких); представительство в моем городе (как оказалось данный критерий был ошибочным, полноценного представительства в моем городе нет, есть офис банка "ФК Открытие", но не все услуги в нем доступны, например, оригиналы некоторых справок в нем не получить, только по почте, при этом все справки можно получить в личном кабинете с "синей" печатью, чего в большинстве случаев достаточно); главная причина выбора данного брокера - деятельность менеджера, который на мой ответ - "я открою счёт позже, т. к. я ещё не готов, нужно поучиться", убедил меня в том, что откладывать открытие счета не стоит, деньги нужно временно вложить в ОФЗ, а затем учиться и принять решение нужно ли мне инвестирование или нет, а счёт закрыть никогда не поздно.)

Оценка работы сотрудников на стадии выбора брокера: Ничего плохого или хорошего сказать не могу. С тарифами ознакомили, консультации предлагали - отказался, т. к. для меня важно "я сам", дважды пользовался услугами технической поддержки - оба раза помогли, ожидание ответа на звонок составило около минуты-двух, все "бумаги" (заявление о присоединении, рисках и пр.) подписал на третий день, после предоставления скана паспорта.

Оценка работы сотрудников после открытия счета: Сотрудничаю с Открытием около года, недостатков пока не обнаружил (деньги ни разу не выводил). Однако хочу сообщить, что при малых суммах инвестирования (менее 50 000 рублей), взимается ежемесячная комиссия за брокерское обслуживание в размере 295 рублей (уменьшается на сумму комиссии за каждую сделку, вплоть до нуля), что практически делает нецелесообразным инвестирование менее 50 000 рублей.

Выводы: Менять брокера не собираюсь. На публикацию отзыва согласен.

Отзыв по брокеру Кит-финанс

Отзыв от Новаковского Сергея (Стиль работы на рынке: инвестор)

Критерием выбора послужили: Лояльность и оперативность менеджеров, доступные для чтения регламент и тарифы (без кучи звёздочек и сносок), ненавязчивость.

Оценка работы сотрудников на стадии выбора брокера: Клиентский сервис достойного уровня, но корректно оценить сложно, т.к. до начала общения были полностью изучены регламент и тарифы, были знания по финансовому рынку.

Оценка работы брокера и сотрудников после открытия счета: Неудобный webbank, кривое приложение на андроид, проблемы с электронной подписью. Проблем с менеджерами, работой серверов, вводом/выводом не возникало. Есть ли желание сменить брокера: На данный момент нет.

Согласие на публикацию отзыва: На публикацию согласен.

Отзыв по брокеру Сбербанк

Отзыв от Иванова Игоря (стиль работы на рынке – инвестор).

Что привлекло Вас в данной компании: наличие открытого счёта в этом банке и приобретение ОФЗ-н.

Уровень клиентского сервиса на первоначальном этапе работы: доброжелательность, оперативность, внимательность персонального менеджера (обслуживание в Сбербанк Премьер). Удобный интернет-сервис, наличие актуализированной, доступной информации.

Уровень клиентского обслуживания в процессе последующей работы: всё делается без задержек, по первому требованию, не назойливо.

Недостатки Вашего брокера: Не с чем сравнивать.

Думаете ли Вы о смене брокера? Нет, смену не планирую. Хочу открыть ещё один счёт в БКС, тогда появится возможность сравнения.

Отзыв по брокеру ВТБ

Отзыв от Михаила Медведева (стиль работы на рынке – ближе к трейдингу).

Что привлекло Вас в данной компании: Прочитал Вашу статью лучший брокер 2017, и вспомнил, что рядом с домом находится офис ВТБ, плюс я там ипотечный клиент.

Уровень клиентского сервиса на первоначальном этапе работы: Уровень открытости максимальный, главное что-бы у самого инвестора (трейдера) было собственное понимание предлагаемых ему услуг. Я пришел в отделение банка со словами "я хочу открыть ИИС и положить на счет деньги", я абсолютно не знал, что спрашивать, мне объясняли на пальцах некоторую терминологию, но спустя почти 1.5 года, когда я во многом разобрался, вижу, что уровень прозрачности на начальном этапе и далее - высший. (кстати с недавних пор в данном отделении новый инвест менеджер, и теперь я ее (девушка) порой ставлю в затруднительное положение вопросами, так что разбираемся вместе).

Уровень клиентского обслуживания в процессе последующей работы: мне все было разжевано и в рот положено, никто не пытался скорее закончить со мной диалог, а наоборот пытались донести до меня понимаемую информацию. Единственный раз обращался за тех поддержкой - не мог зайти в QUIK, мне сказали - "момент, а теперь попробуйте" и все заработало. Мне все очень нравится, я звоню напрямую инвест менеджеру на мобильный и разбираю необходимую информацию, порой мне кажется, что я подкидываю ей работы больше остальных, (особенно, когда дело коснулось заполнения деклараций на работе и на вычет) но она всегда рада меня слышать., самому брокеру звоню реже, хотя он сам просит звонить ему в любой сомнительной ситуации.

Недостатки Вашего брокера: внезапная смена сотрудника, непосредственно контактируемого с инвестором, но это уже ситуация жизненная.

Думаете ли Вы о смене брокера? пока о смене нет причин задумываться.

Ограничение ответственности

Для проведения исследования по компаниям-брокерам нами использовались данные с корпоративных сайтов. В случае отсутствия отдельных видов информации в явном доступе, мы проводили телефонную беседу с сотрудниками компаний. Выводы и оценочные суждения данной статьи носят субъективный характер, базируются на официальных данных, нашем собственном опыте работы с брокерами, а также отзывах наших клиентов. Если Вам есть, что добавить или Вы хотите поделиться своим отзывом о взаимодействии с брокером, можете оставить свой комментарий под данной статьей.

Если статья была Вам полезна, поставьте лайк и поделитесь ей с друзьями! Прибыльных Вам инвестиций!

  • 85627

Рассказать другим про интересную статью

Рекомендуем к прочтению

Темная сторона
    инвестирования

начните инвестировать под 30%
в надежные активы уже сегодня

Скачайте прямо сейчас

Скачать
  • Спасибо за статью, у меня есть ИИС в сбере, торгую редко, довольна их ПО и чем ещё привлекает, так это то что можно купоны и дивиденды сразу получать на карту и снова вводить на ИИС, получается двойная выгода.
  • Такая опция по выводу купонов/дивидендов с ИИС есть у всех брокеров. Как по мне, комиссия у Сбера "ого-го", собственно как и плата за остальные услуги, не только брокерские. Ещё уровень консультационной и техподдержки оставляет желать лучшего. Чтобы попасть до нужного специалиста нужно послушать очень много музыки в трубке тел при переподключении от одного к другому (только сегодня с этим столкнулась). Техподдержка у них с 9 до 21 и только в будние. У БКС, к примеру, круглосуточно, в этом плане с ними удобно
  • Являюсь клиентом брокера Финам. Хочется добавить, что согласно их тарифам на услуги депозитария, помимо ежемесячной платы за обслуживание счета, взимается плата за каждое зачисление на счет дивидендов и купонов: 1,18% от суммы выплаты по акциям и 0,236% от суммы выплаты по облигациям. Мелочь, а неприятно! Вроде бы у других ведущих брокеров подобных сборов нет (поправьте если я не прав). Да и комиссия за сделки для начинающего инвестора великовата из-за пороговой комиссии. Поэтому не могу согласиться с тем, что невысокую комиссию за брокерское обслуживание можно причислить к преимуществам Финама. Подумываю перейти в Открытие.
  • По поводу БКС, ребята там не компетентные. Решил открыть у них счет, естественно онлайн. Позвонил к ним, объяснил что хочу счет, но хочу БКС-Старт, брокер сказал ок и что когда открываем счет онлайн, то по умолчанию тариф будет "Директ", но после создания счета можно его поменять на любой удобный, в том числе на БКС-Старт. Счет был создан, сразу я не смог войти в систему, хотя пришел емейл что все ок. Зайти не мог т.к. при входе должно приходить СМС с кодом, но не приходит. Несколько тщетных попыток и ничего, зато через полчаса все пришло(сразу 3-4). Ладно в итоге зашел, позвонил опять брокеру, спрашиваю как поменять на БКС-Старт, он объяснил, проверяю, а в списке нет БКС-Старт. Брокер что-то там у кого-то узнал и говорит, надо открывать еще один счет и там сразу поставить этот тариф, но это только ехать в офис. Ок позже звоню в офис на Невском, спрашиваю можно сейчас, другой уже брокер говорит, не надо создавать новый счет, можно поменять на текущем, только все-равно через офис, ок еду в офис. Приезжаю, там уже другой брокер, говорю вот паспорт, меняйте на БКС-Старт и он убегает. Через пару минут возвращается и говорит, нельзя поменять, только новый создавать, говорю создавайте и тут ответ...а нельзя создать, если когда либо был создан счет и это не БКС-Старт, то все, создать не получится на этого человека и, естественно, нигде об этом не написано. В общем чистой воды обман, это раз, второе, сотрудники сами об этом не знают.
  • Почему у брокерской компании "РЕГИОН" с торговым оборотом почти 4 000 000 000 000 руб всего 5 к клиентов? Как такое могло быть? Коррупция ...

У нас обновление!

Мы запустили веб-сервис по оценке акций США. Приглашаем Вас на вебинар "Инвестиции в технологии будущего на рынке США".

Яндекс.Метрика