ВТБ начал реализацию проекта по созданию и внедрению роботов в процессы сопровождения клиентских операций. Сотрудники банка будут выбирать процессы, которые можно роботизировать, и затем внедрять цифровых помощников. Новые роботы позволят сократить долю рутинных операций, снизить стоимость процессов и ускорить их.