ВТБ объяснил задержку разблокировки счетов тем, что клиенты предоставили неполные документы. В пресс-службе банка отметили, что для предотвращения подобных ситуаций рекомендуется своевременно и полностью отвечать на запросы, поступающие от обслуживающего банка.