Президент и председатель правления Сбербанка Герман Греф высказал мнение о том, что будущее всех банковских процессов может быть связано с полной автоматизацией. На конгрессе госуправления он заявил, что не видит функционала, который не поддавался бы автономизации, подчеркивая, что в Сбербанке уже достигнут высокий уровень автоматизации в работе с физическими лицами — 99,9% решений принимаются искусственным интеллектом. В сфере работы с компаниями этот показатель составляет около 75%, за исключением двух продуктов.Греф добавил, что благодаря автоматизации банк смог значительно сократить издержки и риски. Он отметил, что стоимость рисков сейчас в 2,5 раза ниже по сравнению с ручными процессами. Это значительная экономия для банка, поскольку удалось минимизировать потери и снизить расходы.Он также сообщил, что среднее время принятия решения по юридическому лицу составляет 5-7 минут, и подчеркнул, что в будущем возможно полное исключение людей из всех процессов банка.