Сбербанк столкнулся с проблемой недобросовестного поведения своих клиентов-должников и рассматривает меры для защиты сотрудников контактных центров. Как заявил директор дивизиона "Розничное взыскание и урегулирование" Денис Кузнецов, если судебные меры окажутся недостаточными, банк предложит внести изменения в законодательство.