Мессенджер MAX представляется как универсальная платформа для общения, финансовых операций, государственных услуг и бизнес-сервисов, заимствуя концепцию WeChat. Он включает поддержку ботов и API для бизнес-потребностей. По мнению экспертов, данный мессенджер имеет потенциал стать важной частью цифровой инфраструктуры для россиян, аналогично «Госуслугам», если получит поддержку со стороны государства.