Узнай какой ты инвестор?!

Одобрит ли Баффет твою стратегию

Вы не авторизованы

Нажмите войти или зарегистрироваться, чтобы воспользоваться дополнительными возможностями сайта.

Избранное

Нажмите войти или зарегистрироваться, чтобы воспользоваться дополнительными возможностями сайта.

Лучшие брокеры 2019

Уже традиционным для нас стало проведение ежегодного обзора рынка брокерских услуг и публикация ежегодного рейтинга Лучшие брокеры (наши предыдущие статьи « Лучшие брокеры 2017 » и «Лучшие брокеры 2018» прочли более 150 тысяч человек), что говорит о высокой востребованности подобного исследования.

В этой статье будет раскрыто 3 основных вопроса:

  1. Как оценить и выбрать надежного брокера в 2019 году.

  2. Рейтинг брокеров по объективным критериям.

  3. Оценка топовых брокеров по ключевым объективным критериям, а также в этом году мы собрали отзывы реальных людей о топовых брокерах. Также внизу статьи Вы сможете скачать полное исследование по топовым брокерам.

Новинки 2019 в брокерском бизнесе

Как и любая другая отрасль, сфера финансовых услуг находится в постоянном развитии, появляются новые игроки, растет уровень действующих участников рынка в ответ на возрастающие требования клиентов, расширяется портфельный ряд предоставляемых услуг. С момента выхода нашей последней статьи («Лучшие брокеры 2018») произошли 2 главных изменения:

  1. Большинство компаний начали предоставлять своим клиентам возможность открытия счета онлайн.

  2. Почти у всех операторов появились мобильные приложения.

Как оценить брокера

На дату написания статьи по данным Московской биржи количество участников торгов или, другими словами, компаний, имеющих доступ к рынку ценных бумаг, составило 326. Каким образом принять грамотное и взвешенное решение в выборе брокера? Как не запутаться в насыщенном информационном потоке на сайтах операторов брокерских услуг? В нашей статье мы попробуем помочь Вам сориентироваться в данном вопросе. Расскажем, по каким критериям производить оценку компании и на чем акцентировать свое внимание. На схеме ниже приведены шаги по оценке брокера, далее мы рассмотрим каждый шаг более детально.

лучшие брокеры 2019

Как выбрать брокера

Мы выделяем 8-м критериев оценки брокера. Базовым критерием в выборе брокера является его надежность. Показатель надежности  базируется на первых двух критериях в нашей оценке:

  1. Наличие у компании лицензии, то есть специального разрешения на осуществление брокерской деятельности. Она выдается Центральным Банком Российской Федерации. Лицензия подтверждает наличие у компании соответствующих профессиональных компетенций и право заниматься финансовой деятельностью на фондовом рынке в принципе. Работа брокера без лицензии незаконна. Поэтому доверяя свои деньги компании без лицензии, Вы работаете с нарушителями закона со всеми вытекающими последствиями. Как правило такие случаи распространены на рынке Форекс, где на текущий момент количество лицензированных компаний можно пересчитать по пальцам одной руки. В сегодняшнем обзоре будут исключительно топовые брокеры фондового, у которых с лицензиями все в порядке. Проверить наличие лицензии можно на сайте ЦБРФ

  2. Рыночные позиции брокера.

    В данном вопросе можно обратиться к таким показателям, как рейтинг компании по размеру клиентской базы и сумме оборота. Лучше, если выбранная Вами компания будет входить в первые ТОП-4. На протяжении длительного времени перечень данных компаний стабилен, происходили лишь внутригрупповые перемещения в рейтинге. Это косвенный, но достаточно верный показатель надежности брокера. Брокеры первой пятерки – это крупные инвестиционные или финансовые группы, являющиеся профессиональными участниками рынка, которые прошли проверку временем и другими инвесторами.

  3. Наличие лицензии и рыночная позиция характеризую легальность и масштабность деятельности компании и как следствие сильнее всего характеризуют надежность брокера. В качестве дополнительных критериев выбора брокера мы выделаем дополнительно 6 специфических пунктов. Степень значимости каждого критерия для разных групп инвесторов индивидуальна.

  4. Возможность дистанционного открытия брокерского счета.

    Не все компании ТОП-рейтинга имеют развитую филиальную сеть. Причем, представительства могут отсутствовать даже в крупных городах. Особенно данный критерий важен для жителей удаленных уголков страны, а также для жителей республики Крым и г. Севастополь, где выбор финансовых посредников весьма ограничен. В таких случаях важным критерием выбора брокера будет наличие функции открытия счета онлайн. Сегодня у большинства брокеров есть такая услуга и ниже мы указали доступность данной услуги по всем брокерам в обзоре.

  5. Стартовая сумма для инвестирования.

    В общении со специалистами брокерских компаний часто можно услышать фразу: «Вы можете начать инвестировать даже с 1000 рублей». Это распространенный маркетинговый ход. Многие компании не обозначают пороговых сумм, но в этом могут иметься свои «подводные камни». Задача специалиста – выполнить свою работу, то есть продать продукт, он может Вам не сообщить о многих нюансах. Но Ваша цель – получить максимальную эффективность от инвестируемого Вами капитала в виде достойного % дохода. Поэтому стоит обращать внимание на то, что чаще всего написано мелким шрифтом и под знаком «*». Достаточно распространенной практикой является наложение дополнительных издержек на клиентов с суммой брокерского счета ниже определенного уровня. По опыту изучения компаний-брокеров, данный порог составляет 30-50 тыс. руб. Возможные варианты «сверхзатрат»: плата за использование программного обеспечения Quik («Программы для торговли на бирже»), установление абонентской платы за брокерское, депозитарное обслуживание в виде фиксированной суммы, не зависящей от частоты сделок. Для инвесторов с небольшими суммами активов данные затраты можно считать «разорительными». Поэтому, при выборе брокера обязательно необходимо учитывать данный момент. В анализе данный пункт мы назвали «минимальная сумма для открытия счета» и по каждому брокеру указали данный пункт.

  6. Комиссия брокера.

    Про брокерскую комиссию очень много мифов и недопонимания. Многим кажется, что брокер будет брать слишком много. В этой статье мы эти моменты проясним. Естественно, брокер работает не бесплатно и за предоставление доступа к бирже берет комиссию. Оплата услуг брокера включает:

    • Брокерскую комиссию, которая напрямую зависит от частоты и суммы совершаемых сделок на рынке ценных бумаг.

      На что важно обратить внимание: если Вы собрались заниматься инвестициями, а не трейдингом, то количество сделок у инвестора небольшое, соответственно комиссия для инвестора, как правило, несущественна (в чем разница между подходами инвестирования и трейдинга мы писали в статье «инвестиции или трейдинг»). Однако инвестору стоит помнить, что у некоторых брокеров могут быть, так называемые «пороговые комиссии», когда клиент при совершении сделки платит некую минимальную сумму, даже если сделка была небольшая. Также может быть и вовсе ежемесячная абонентская плата, что при небольшом капитале может быть невыгодно для инвестиционного подхода. На этот момент мы обратим внимание по каждому брокеру и укажем наличие или отсутствие фиксированных пороговых комиссий и абонентской платы.

    • Оплата за депозитарное обслуживание, связанное с хранением ценных бумаг (что такое депозитарий Вы можете узнать из нашей статьи «Как работает фондовый рынок»). У некоторых брокеров в приведенном нами анализе комиссия за депозитарное обслуживание отсутствует. Но в таких случаях, как правило, данные издержки учтены в составе тарифа брокерской комиссии.

    • Комиссия за предоставление кредита при осуществлении, так называемых маржинальных сделок. В качестве кредита могут выступать как денежные средства, так и ценные бумаги. Зачастую, в течение одной торговой сессии осуществление маржинальных сделок возможно без комиссии, а если кредит предоставляется на срок более одного дня, брокер взимает вознаграждение в виде годового процента от заимствованной суммы. Операции с кредитным плечом реализуют достаточно опытные инвесторы. Для новичков мы категорически не рекомендуем использовать данный рисковый механизм совершения сделок, сопряженный с потенциальной возможностью потери части или полной суммы капитала.

  7. Программное обеспечение

    Доступ к торгам и осуществление операций с финансовыми активами на биржевой площадке осуществляется посредством специального программного обеспечения. Стандартный вариант – программа QUIK. Дистрибутив программы можно скачать с сайта всех топовых брокеров. Многие компании предоставляют возможность установки демоверсий программы QUIK, что очень удобно для предварительного ознакомления с процессом осуществления сделок.

    Внешний вид программы QUIK:Программа Quik

    Кроме стандартного ПО, в настоящее время брокерами предлагается мобильные приложения QUIK, а также мобильные приложения самих брокеров, в которых можно смотреть информацию личного кабинета, остатки на счетах и так далее.

    Внешний вид мобильных приложений БКС-брокер (слева) и Сбербанк-брокер (справа):

    приложения брокеров

  8. Доступ к биржевым площадкам.

    Если Вы хотите осуществлять торговлю иностранными ценными бумагами, то Вам необходим будет доступ к торговой площадке Санкт-Петербургской биржи. К сожалению, не все крупнейшие российские брокеры могут предоставить такой доступ. Поэтому, акцентируйте свое внимание на данный момент, если в поле Ваших интересов кроме Российского фондового рынка находятся активы международных компаний.

  9. Удобство и условия внесения/вывода денежных средств с брокерского счета, снятия денежных средств.

    Внесение денежных средств на счет без комиссии возможно через кассу брокера, через карту брокера или личный кабинет (если это брокер и банковская организация в одном лице). Если пополнение счета производится банковским переводом или с карты другого банка, то за транзакцию обслуживающий Вас банк может удержать комиссию согласно своего тарифа. Вывод денежных средств с брокерского счета, как правило, осуществляется без комиссии, плата возможна за срочный вывод. Но есть исключения. Ряд брокеров первой десятки взимают комиссию в том числе за снятие денежных средств. В зависимости от того, как часто Вы планируете осуществлять операции ввода/вывода денежных средств, подобная комиссия может превратиться в 1-2% скрытых издержек от Ваших активов. Этот пункт мы также подробно осветим по каждому брокеру.

Рейтинг брокеров

По определенному перечню характеристик проведем анализ компаний, предоставляющих доступ к биржевым площадкам. Для начала предоставляем Вашему вниманию рейтинги действующих брокеров согласно официальных данных Московской биржи:

Рейтинг брокеров по числу клиентов

Рейтинг брокеров по числу клиентов

Рейтинг брокеров по обороту

Рейтинг брокеров по обороту

Консолидируем данные два списка компаний с целью формирования рейтинга брокеров, отвечающих одновременно двум условиям: массовый (самая многочисленная клиентская база) и формирующий максимальный торговый оборот.

ТОП-11 брокеров российского рынка

Рейтинг брокеров

Далее проведем развернутый анализ выделенной группы брокеров по установленным критериям. При этом в части тарифных планов разберем стартовые пакеты, которые рекомендуются компаниями для начинающих инвесторов (при счете менее 1 млн. руб. и малом количестве сделок в месяц).

Брокер ФГ БКС

ФГ БКС – компания, стоящая у истоков развития сервиса брокерских услуг в России, брокер с более чем 20-летним стажем работы на фондовом рынке. За это время компанией накоплен большой опыт в инвестиционной сфере и получено доверие у большого числа инвесторов, в числе которых в том числе ведущие финансовые институты страны. Инвестиционная деятельность является профильным направлением деятельности компании, поэтому все ресурсы направлены на развитие и совершенствование бизнес-процессов, главная цель – повышение качества предлагаемых услуг и сервиса для своих клиентов. Ниже приведены ключевые параметры обслуживания данного брокера в соответствии с действующей тарифной политикой:

Брокер ФГ БКС 

Преимущества брокера БКС:

  • Невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Гибкая тарифная политика для разных инвестиционных профилей.

  • Доступ к торговле еврооблигациями и Санкт-Петербургской торговой бирже.

  • Возможность удаленного открытия брокерского счета.

  • Высокий профессионализм и уровень технической поддержки. Служба поддержки 24/7.

  • Большая вариативность систем интернет-трейдинга.

Недостатки брокера БКС:

  • Наличие пороговых комиссий, но они становятся нечувствительны при пассивном инвестировании и сумме капитала от 100 т.р.

  • Невыгодная тарифная политика для инвесторов с небольшими суммами (до 30 тыс. руб).

Брокер Сбербанк

Сбербанк – крупнейший банк России, абсолютный монополист в банковском секторе. Кроме разрешения на осуществление банковской деятельности, имеет лицензии на брокерскую, депозитарную, дилерскую деятельность. По количеству клиентов брокерского обслуживания, а также числу открытых индивидуальных инвестиционных счетов, находится в лидирующих позициях, со значительным отрывом от своих ближайших конкурентов. Банк является основным кредитором российской экономики, его бренд является синонимом стабильности и надежности. Безусловно, это определяет успех и лидерские позиции компании также и в рейтинге брокеров. Ниже приведены ключевые параметры обслуживания данного брокера в соответствии с действующей тарифной политикой:

Сбербанк  

Преимущества брокера Сбербанк:

  • Отсутствие ограничений в сумме открытия брокерского счета и пороговых комиссий.

  • Прозрачность тарифной политики – отсутствие скрытых комиссий.

  • Бесплатное программное обеспечение.

  • Обширная география присутствия подразделений банка, что обеспечивает доступность услуг компании практически в любой точке страны. В совокупности с крупнейшей сетью терминалов дает возможность без дополнительных комиссий пополнять и производить снятие денежных средств с брокерского счета.

Недостатки брокера Сбербанк:

  • Существенный размер комиссии за брокерское обслуживание в отличии от других компаний ТОП-листа.

  • Отсутствие доступа к Санкт-Петербургской торговой бирже.

  • Узкая линейка тарифных планов.

Брокер "ФК Открытие"

ФК Открытие – один из крупнейших банков России. Имеет лицензии на осуществление брокерской, дилерской и депозитарной деятельности, лицензию на осуществление банковских операций. Из-за введения в 2017г. в отношении входящего в состав группы банка с одноимённым названием процедуры санации, репутация Открытие-Брокера была несколько нарушена. В декабре того же года Открытие Брокер вошёл в группу банка «Открытие». Но несмотря на негативный информационный фон вокруг компании, Открытие Брокер сохранил свои позиции в ТОП-5 биржевого рейтинга. В комментарий к данной ситуации хотим отметить, что среди брокеров из топ-5 с 1992 года, т.е. с начала работы российского фондового рынка, ни банкротств, ни отзывов лицензий не было. Открытие Брокер – компания с положительной репутацией и многолетней историей, реализует брокерскую деятельность практически с момента основания российской фондовой биржи.

Условия тарифной политики Группа Банка "ФК Открытие" в соответствии с ключевыми критериями брокерского обслуживания:

Открытие брокер 

Достоинства:

  • Доступ к торговле иностранными ценными бумагами и еврооблигациями.

  • Возможность удаленного открытия брокерского счета.

Недостатки:

  • Высокий процент за брокерское обслуживание в сравнении со стартовыми тарифными планами брокеров первой пятерки.

  • Наличие пороговой суммы для открытия брокерского счета, пороговых комиссий по сделкам.

  • Комиссия за вывод денежных средств.

Брокер АО ФИНАМ

АО ФИНАМ – крупная финансовая группа. Это одна из первых компаний в России, которая начала оказывать брокерские услуги (наряду с брокером ФГ БКС), первая российская компания, которая получила лицензию форекс-дилера. Компании группы уполномочены выполнять широкий спектр услуг: брокерская, дилерская, депозитарная деятельность, управление ценными бумагами, управление инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами. Также имеется лицензия на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте. Ключевые параметры стартового тарифного плана брокера Брокер АО ФИНАМ:

Финам брокер 

Преимущества:

  • Невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Высокий уровень консультационной и технической поддержки.

  • Доступ к фондовой площадке Санкт-Петербургской бирже и возможность осуществления операций с еврооблигациями.

  • Широкий спектр программного обеспечения для интернет-трейдинга.

  • Возможность дистанционного открытия брокерского счета.

Недостатки:

  • Наличие абонентской платы за обслуживание брокером клиентского счета, пороговой комиссии за брокерское обслуживание.

  • Платный доступ к отдельным приложениям для интернет-трейдинга.

  • Безкомиссионное пополнение и снятие денежных средств с брокерского счета возможно только в офисах Банка «ФИНАМ» или кассах брокера. Комиссия за вывод иностранной валюты с Клиентского счета.

Брокер ВТБ

ВТБ – прежде всего, один из лидеров банковского сектора РФ, второй в рейтинге после Сбербанка. Располагает крупнейшей филиальной сетью на территории РФ. Имеет диверсифицированную модель бизнеса: располагает лицензиями на осуществление брокерской, дилерской и депозитарной деятельностью, а также лицензию на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами. Уже традиционно на протяжении нескольких лет находится в ТОП-5 массовых российских брокеров. Условия тарифной политики компании в соответствии с ключевыми критериями брокерского обслуживания:

ВТБ;

Преимущества:

  • Отсутствие пороговых сумм для открытия брокерского счета и пороговых комиссий.

  • Сравнительно невысокая комиссия за брокерское обслуживание.

  • Крупная региональная сеть филиалов и представительств, широкое распространение терминалов и банкоматов.

  • Бесплатные торговые системы и мобильные приложения.

Итак, мы подробно разобрали 5 топовых российских брокеров, которые соответствуют критериям надежности по объективным критериям. Кроме того, в списке авторитетных брокеров на основании данных Московской биржи компании ООО АЛОР+, ООО АТОН, Банк ГПБ (АО), ПАО Промсвязьбанк, КИТ Финанс (АО), АО "ИК "Ай Ти Инвест". Эти компании также заслужили доверие у инвестиционного сообщества, большинство из них имеет солидный стаж работы на рынке брокерских услуг, предлагают интересные и достойные инвестпродукты, и их также можно рассматривать в качестве полноправных кандидатур при выборе посредника для реализации своих инвестиционных стратегий. Полную аналитику по данным брокерам Вы можете получить, нажав по кнопке ниже, откроется наш чат-бот ВКонтакте – далее напишите в чате слово «брокер» и наш чат-робот вышлет Вам ссылку на полное исследование!

исследование по брокерам

Выводы: какой брокер лучше

На вопрос «Какой брокер лучше?» мы можем уверенно ответить, что хороший брокер – это надежный брокер, то есть тот, кто является профессиональным участником рынка (имеет лицензию) и работает в инвестициях не один год. В остальном, а именно в выборе конкретной компании, однозначного ответа быть не может. Определяющих факторов множество: располагаемая Вами сумма, которую Вы готовы конвертировать в финансовые активы, Ваш инвестиционный профиль (долгосрочный инвестор или трейдер), место Вашего проживания и др. Можем лишь дать следующие ориентиры:

  • Если Вы планируете начать инвестирование с незначительной суммы капитала (менее 30-50 тыс. руб.), рассматривайте тех брокеров, которые не устанавливают пороговые суммы для открытия брокерского счета. Причем пороговая сумма – это не только прямое ограничение по сумме на открытие счета, а наличие обременительных сумм комиссионных вознаграждений, платы за программное обеспечение, взимаемых с инвесторов подобного профиля.

  • Если Вы причисляете себя к активным трейдерам и ориентированы на получение дохода от осуществления спекулятивных сделок, акцентируйте внимание на тарифную политику компаний и выбирайте брокеров с низкими комиссиями за обслуживание, низкими процентами кредита за совершение сделок, необеспеченными финансовыми активами.

  • Если Вы планируете инвестировать более 100 тр. и профиль Вашего портфеля будет инвестиционный, то есть сделки Вы планируете делать не часто, тогда не стоит ориентироваться на ценовые критерии вовсе. Так как в Вашем случае цена комиссионных издержек в любом случае будет малозначительна и чем больше сумма, тем менее существенны будут данные издержки. В данном случае мы советуем ориентироваться на такие критерии как: качество обслуживания, качество тех. поддержки, доступность рынков и финансовых инструментов для работы и т.д.

Оптимальный вариант выбора брокера выглядит так: подберите по описанным в статье критериям несколько приемлемых для Вас компаний и лично посетите их офисы. Цель – оценить уровень профессионализма консультантов и качество клиентского сервиса на местах. Стоит понимать, что работать Вы будете с конкретными людьми, а они даже в одной и тоже компании в Москве и Мурманске могут сильно отличаться.

В заключении, хотим акцентировать Ваше внимание на том, что стартом для инвестирования должно стать получение базовых знаний в этой области. В век интернета получать знания не сложно! В этом вопросе Вам может помочь библиотека статей на нашем сайте Fin-plan.org. Также Вы можете посетить бесплатный мастер-класс http://mk.fin-plan.org/ , на котором наши эксперты всю «загадочную» терминологию инвестирования переводят на бытовой русский язык, дают системное понятие рынка и процесса инвестирования, и, наконец, делятся своим опытом. Конечно, на своих ошибках учатся, но в деле инвестиций лучше этой установкой пренебречь.

Отзывы по брокерам

Как и обещали решили поделиться с Вами наиболее разносторонними отзывами по брокерам от наших учеников. Больше отзывов Вы сможете найти в комментариях к этой статье, а также оставить свой отзыв о своем брокере, что поможет начинающим инвесторам в выборе.

Отзывы по брокерам БКС и Финам

Начнем с отличного отзыва нашего клиента Сергея Топорова, который обслуживается сразу у 2-х брокеров и провел их сравнительный анализ:

отзывы по брокерам

Отзыв по брокеру АО "Открытие Брокер"

Отзыв от Кулакова Александра Юрьевича (Стиль работы на рынке: инвестор)

Критерием выбора послужили: надёжность (несмотря на то, что банк "ФК Открытие" подвергся санации, считаю, что надежность брокера АО "Открытие Брокер" при этом не пострадала); низкая комиссия (не самая низкая, но одна из самых низких); представительство в моем городе (как оказалось данный критерий был ошибочным, полноценного представительства в моем городе нет, есть офис банка "ФК Открытие", но не все услуги в нем доступны, например, оригиналы некоторых справок в нем не получить, только по почте, при этом все справки можно получить в личном кабинете с "синей" печатью, чего в большинстве случаев достаточно); главная причина выбора данного брокера - деятельность менеджера, который на мой ответ - "я открою счёт позже, т. к. я ещё не готов, нужно поучиться", убедил меня в том, что откладывать открытие счета не стоит, деньги нужно временно вложить в ОФЗ, а затем учиться и принять решение нужно ли мне инвестирование или нет, а счёт закрыть никогда не поздно.)

Оценка работы сотрудников на стадии выбора брокера: Ничего плохого или хорошего сказать не могу. С тарифами ознакомили, консультации предлагали - отказался, т. к. для меня важно "я сам", дважды пользовался услугами технической поддержки - оба раза помогли, ожидание ответа на звонок составило около минуты-двух, все "бумаги" (заявление о присоединении, рисках и пр.) подписал на третий день, после предоставления скана паспорта.

Оценка работы сотрудников после открытия счета: Сотрудничаю с Открытием около года, недостатков пока не обнаружил (деньги ни разу не выводил). Однако хочу сообщить, что при малых суммах инвестирования (менее 50 000 рублей), взимается ежемесячная комиссия за брокерское обслуживание в размере 295 рублей (уменьшается на сумму комиссии за каждую сделку, вплоть до нуля), что практически делает нецелесообразным инвестирование менее 50 000 рублей.

Выводы: Менять брокера не собираюсь. На публикацию отзыва согласен.

Отзыв по брокеру Кит-финанс

Отзыв от Новаковского Сергея (Стиль работы на рынке: инвестор)

Критерием выбора послужили: Лояльность и оперативность менеджеров, доступные для чтения регламент и тарифы (без кучи звёздочек и сносок), ненавязчивость.

Оценка работы сотрудников на стадии выбора брокера: Клиентский сервис достойного уровня, но корректно оценить сложно, т.к. до начала общения были полностью изучены регламент и тарифы, были знания по финансовому рынку.

Оценка работы брокера и сотрудников после открытия счета: Неудобный webbank, кривое приложение на андроид, проблемы с электронной подписью. Проблем с менеджерами, работой серверов, вводом/выводом не возникало. Есть ли желание сменить брокера: На данный момент нет.

Согласие на публикацию отзыва: На публикацию согласен.

Отзыв по брокеру Сбербанк

Отзыв от Иванова Игоря (стиль работы на рынке – инвестор).

Что привлекло Вас в данной компании: наличие открытого счёта в этом банке и приобретение ОФЗ-н.

Уровень клиентского сервиса на первоначальном этапе работы: доброжелательность, оперативность, внимательность персонального менеджера (обслуживание в Сбербанк Премьер). Удобный интернет-сервис, наличие актуализированной, доступной информации.

Уровень клиентского обслуживания в процессе последующей работы: всё делается без задержек, по первому требованию, не назойливо.

Недостатки Вашего брокера: Не с чем сравнивать.

Думаете ли Вы о смене брокера? Нет, смену не планирую. Хочу открыть ещё один счёт в БКС, тогда появится возможность сравнения.

Отзыв по брокеру ВТБ

Отзыв от Михаила Медведева (стиль работы на рынке – ближе к трейдингу).

Что привлекло Вас в данной компании: Прочитал Вашу статью лучший брокер 2017, и вспомнил, что рядом с домом находится офис ВТБ, плюс я там ипотечный клиент.

Уровень клиентского сервиса на первоначальном этапе работы: Уровень открытости максимальный, главное что-бы у самого инвестора (трейдера) было собственное понимание предлагаемых ему услуг. Я пришел в отделение банка со словами "я хочу открыть ИИС и положить на счет деньги", я абсолютно не знал, что спрашивать, мне объясняли на пальцах некоторую терминологию, но спустя почти 1.5 года, когда я во многом разобрался, вижу, что уровень прозрачности на начальном этапе и далее - высший. (кстати с недавних пор в данном отделении новый инвест менеджер, и теперь я ее (девушка) порой ставлю в затруднительное положение вопросами, так что разбираемся вместе).

Уровень клиентского обслуживания в процессе последующей работы: мне все было разжевано и в рот положено, никто не пытался скорее закончить со мной диалог, а наоборот пытались донести до меня понимаемую информацию. Единственный раз обращался за тех поддержкой - не мог зайти в QUIK, мне сказали - "момент, а теперь попробуйте" и все заработало. Мне все очень нравится, я звоню напрямую инвест менеджеру на мобильный и разбираю необходимую информацию, порой мне кажется, что я подкидываю ей работы больше остальных, (особенно, когда дело коснулось заполнения деклараций на работе и на вычет) но она всегда рада меня слышать., самому брокеру звоню реже, хотя он сам просит звонить ему в любой сомнительной ситуации.

Недостатки Вашего брокера: внезапная смена сотрудника, непосредственно контактируемого с инвестором, но это уже ситуация жизненная.

Думаете ли Вы о смене брокера? пока о смене нет причин задумываться.

Ограничение ответственности

Для проведения исследования по компаниям-брокерам нами использовались данные с корпоративных сайтов. В случае отсутствия отдельных видов информации в явном доступе, мы проводили телефонную беседу с сотрудниками компаний. Выводы и оценочные суждения данной статьи носят субъективный характер, базируются на официальных данных, нашем собственном опыте работы с брокерами, а также отзывах наших клиентов. Если Вам есть, что добавить или Вы хотите поделиться своим отзывом о взаимодействии с брокером, можете оставить свой комментарий под данной статьей.

Если статья была Вам полезна, поставьте лайк и поделитесь ей с друзьями! Прибыльных Вам инвестиций!

  • 22310

Рассказать другим про интересную статью

Рекомендуем к прочтению

Темная сторона
    инвестирования

начните инвестировать под 30%
в надежные активы уже сегодня

Скачайте прямо сейчас

Скачать

Яндекс.Метрика